質問
玄米茶の素って何が違うの？
答え
玄米茶の素は、お米を精米→蒸す→乾燥→焙煎して作られます。 その製造工程で、時間調整や温度調整をして様々な種類を作っていきます。 原料の膨れ具合を減らし、ニ煎目にも香りが落ちにくいカタ炒りや、なるべく膨れさせ、お茶を淹れた時に香りが高くなる商品など、お客様にとって好みが分かれます。ぜひお試しください。
質問
注文してから届くのは何日くらい？
答え
当店では、ほとんどの商品がご注文をいただいてから製造→袋詰めをいたしますので、夕方のご注文だと、次の日の発送になります。また、地域によっては、当日発送しても翌日に届かない場合もございます。できる限り、その日の発送を心がけておりますが、ご注文などの混み具合や在庫の関係で遅れることもあります。
質問
業務用として大量に注文したいが、業務用価格や卸価格はありますか？
答え
たくさんご購入いただくのは大変ありがたいです。 当ショップは、通常小売の価格設定ではなく、最初から低価格（卸価格）の設定をしております。したがって、1袋からでもお安くお買い物ができます。
質問
注文をしたのに確認メールが届きません。
答え
メール未着の要因としましてはプロバイダー様やセキュリティーソフトなどによる 迷惑メール（スパム）対策やセキュリティーソフトの設定により、 システムから送信されたメールが購入者様のお手元に届かないといった事が 発生する可能性がございます。また、一部のフリーメール、携帯メールなどですと、迷惑メールなどと判断されご確認頂けない場合がございますのでご注意ください。
質問
賞味期限はどのくらいですか？
答え
注文をいただいてから、製造作業に取り掛かりますので、基本的には約１年間あります。ただし、開封後は高温・多湿を避け移り香にご注意ください。お茶は鮮度が大切です。できればお早めにお飲みください。
質問
原料原産地はどこですか？
答え
玄米茶や玄米茶の素については、100％国産です。取り扱っている健康茶類は国産に限りません。